Terakhir diperbarui: [29/08/2025]

Kami di Propolis Hepro sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi pelanggan. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika berbelanja di website kami, store.propolishepro.co.id.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

  • Data pribadi: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan detail pembayaran.
  • Data transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran, dan preferensi pembelian.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, serta aktivitas di website kami (cookies & tracking).

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang Anda berikan digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
  • Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
  • Menginformasikan promo, penawaran khusus, atau produk terbaru (jika Anda setuju).
  • Menyempurnakan pengalaman belanja dengan analisis dan peningkatan layanan.

3. Perlindungan Data

Kami berkomitmen menjaga keamanan informasi Anda dengan cara:

  • Menggunakan teknologi enkripsi saat transaksi pembayaran.
  • Membatasi akses hanya kepada staf yang membutuhkan data tersebut.
  • Melindungi sistem dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda hanya dengan pihak yang terkait langsung dalam penyelesaian pesanan, seperti:

  • Jasa ekspedisi untuk pengiriman produk.
  • Penyedia pembayaran (payment gateway, bank, atau e-wallet).
  • Pihak ketiga lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk kepentingan komersial.

5. Hak Anda

Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda.
  • Meminta penghapusan data pribadi tertentu dari sistem kami.
  • Menolak penggunaan data untuk tujuan marketing dengan cara berhenti berlangganan (unsubscribe) dari email promosi.

6. Cookie dan Tracking

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman belanja, seperti mengingat keranjang belanja, preferensi, dan aktivitas sebelumnya. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

📧 Email: propolishepro@gmail.com
📱 WhatsApp/Telepon: +62 877-9045-4257
📍 Alamat: Jl. Raya Sawangan, Mampang, Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16433