Terakhir diperbarui: [29/08/2025]

Dengan mengakses dan menggunakan website store.propolishepro.co.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • “Kami” / “Toko”: Propolis Hepro Store sebagai pemilik dan pengelola situs.
  • “Pelanggan” / “Anda”: Pengguna website yang melakukan pembelian produk.
  • “Produk”: Barang yang dijual melalui website resmi kami.

2. Pemesanan

  • Semua pesanan dilakukan melalui website resmi store.propolishepro.co.id.
  • Setelah melakukan pemesanan, pelanggan wajib mengisi data dengan benar dan lengkap.
  • Kesalahan dalam pengisian data (alamat, nomor telepon, dll) menjadi tanggung jawab pelanggan.

3. Harga & Pembayaran

  • Semua harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau payment gateway resmi yang tersedia di website.
  • Pesanan dianggap sah setelah pembayaran kami terima.

4. Pengiriman

  • Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk mengirimkan produk ke seluruh Indonesia.
  • Estimasi waktu pengiriman tergantung lokasi pelanggan dan kebijakan ekspedisi.
  • Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.
  • Risiko kerusakan atau kehilangan barang dalam perjalanan menjadi tanggung jawab ekspedisi. Namun, kami akan membantu memfasilitasi klaim pelanggan.

5. Pengembalian & Refund

  • Produk hanya dapat diretur jika: salah kirim, rusak saat diterima, atau cacat produksi.
  • Klaim pengembalian harus dilakukan dalam waktu 3 hari kerja sejak produk diterima.
  • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli (belum dibuka/ digunakan).
  • Proses pengembalian dana (refund) akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah klaim disetujui.

6. Batasan Tanggung Jawab

  • Propolis Hepro adalah suplemen herbal, bukan obat pengganti pengobatan medis.
  • Hasil konsumsi dapat berbeda-beda pada setiap individu.
  • Konsumen tetap disarankan berkonsultasi dengan tenaga medis jika memiliki kondisi kesehatan tertentu.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan produk di luar aturan pakai yang disarankan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten di website (teks, gambar, logo, desain, dan materi lainnya) adalah milik Propolis Hepro.
  • Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis dari kami.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui atau mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan.

9. Kontak Kami

Untuk pertanyaan seputar syarat & ketentuan ini, hubungi kami di:

📧 Email: propolishepro@gmail.com
📱 WhatsApp/Telepon: +62 877-9045-4257
📍 Alamat: Jl. Raya Sawangan, Mampang, Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16433